Funzionalità telefoniche Intermedia, funzionalità di contact center e archiviazione avanzata, il tutto integrato con Microsoft Teams per un'esperienza integrata e senza soluzione di continuità.
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Unite for Teams è stato progettato per trasformare il modo in cui comunicate e collaborate. Se la vostra azienda Se la vostra azienda si affida a Microsoft Teams per la collaborazione (chat, riunioni, file), questa integrazione è la soluzione perfetta per migliorare l'efficienza, semplificare le operazioni e incrementare la produttività. è la soluzione perfetta per migliorare l'efficienza, semplificare le operazioni e aumentare la produttività. produttività, il tutto all'interno della familiare app Teams.
Per saperne di più su Unite
Intermedia integra un Contact Centre dotato di intelligenza artificiale direttamente in Microsoft Teams, eliminando la necessità di una licenza aggiuntiva per Teams Phone e consolidando la comunicazione per eliminare le lacune di produttività. Le aziende possono implementare il Contact Centre insieme a Intermedia Unite per un'esperienza completamente integrata, oppure come soluzione indipendente all'interno di Teams, offrendo opzioni flessibili per migliorare il servizio clienti.
Per saperne di più sul Contact Centre
Catturate, conservate e ricercate le vostre interazioni con Unite e il Contact Centre all'interno di Teams. Attraverso La piattaforma centralizzata di Archiving consente alle organizzazioni di gestire efficacemente le proprie comunicazioni, salvaguardare le proprie attività, creare approfondimenti su tutti i canali disponibili e supportare vari requisiti di produttività, legali e di conformità. requisiti di produttività, legali e di conformità.
Per saperne di più sull'Archiving
Scoprite come le funzioni avanzate di comunicazione, Contact Centre e Archiviazione di Unite si combinano con le funzioni di collaborazione di Microsoft Teams, il tutto all'interno dell'app Teams.
| CARATTERE |  Utilizzare i Teams per |
Utilizzare Unite per |
Utilizzare CC per |
|---|---|---|---|
| Chat/Messaggistica istantanea | • | ||
| Incontri video | • | ||
| Condivisione di file e archiviazione cloud | • | ||
| PBX aziendale (oltre 100 funzioni di chiamata) | • | ||
| Chiamate illimitate (nazionali + 33 paesi) | • | ||
| Archiving per Teams e comunicazioni (opzioni di conservazione fino a 10 anni) |
• | • | |
| Monitoraggio delle chiamate, chiatta, sussurro | • | • | |
| Applicazione mobile Unite | • | • | |
| Gruppi di caccia avanzati | • | ||
| Integrazioni con terze parti (Salesforce, ServiceNow, NetSuite e altro) |
• | • | |
| Cruscotto e rapporti | • | • | |
| Reporting e analisi avanzate | • | ||
| Assistenza omnichannel (voce, chat, e-mail) | • | ||
| Instradamento intelligente delle chiamate | • | ||
| Accodamento delle chiamate | • | • | |
| Risposta vocale interattiva (IVR) | • | ||
| Strumenti di self-service per i clienti | • | ||
| Coinvolgimento dei clienti in uscita (voce, e-mail) | • | ||
| Riassunto dell'interazione con l'intelligenza artificiale | • | ||
| Analisi del sentimento dell'intelligenza artificiale | • | ||
| Gestione degli agenti in tempo reale | • | ||
| Coinvolgimento della forza lavoro AI | • | ||
| Gestione della qualità AI | • | ||
| Sondaggio post-chiamata | • |
Il nostro pluripremiato supporto tecnico è a vostra disposizione 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
Il nostro team Cloud ConciergeTM costruisce un piano personalizzato per adattarsi al vostro programma e ridurre al minimo i tempi di inattività.
Intermedia vi aiuta a concentrarvi su ciò che conta davvero: aggiungere valore alla vostra attività.
Con Intermedia è facile rivolgersi ai miei clienti con sistemi telefonici obsoleti e aiutarli a capire quanto possa essere flessibile, sicuro e affidabile un sistema telefonico basato sul cloud.
MICHAEL SACHSNota: in qualità di partner di Intermedia, per poter rivendere i nostri servizi UCaaS, CCaaS o Voice/SIP Trunking, dovete avere sede negli Stati Uniti, in Canada, in Europa o nel Regno Unito.