Immagina quanto potrebbero essere più produttivi i tuoi team con una rete di assistenti e agenti digitali basati sull’AI. Lascia che Intermedia AI lavori per te.
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Assistenti AI
Aiutano le persone a svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente e produttivo.
Agenti AI
Svolgono il lavoro al posto delle persone, agendo come collaboratori virtuali.
Concentrati sulla conversazione. Ottieni appunti automatici durante le chiamate e le riunioni.
Fornisci risoluzioni più rapide con risposte suggerite, recupero delle informazioni e automazione delle attività.
Fornisci risoluzioni più rapide con risposte suggerite, recupero delle informazioni e automazione delle attività.
Offri un coaching più intelligente. Garantisci chiarezza immediata e migliora le prestazioni degli operatori in tempo reale.
Offri un’esperienza professionale ai chiamanti, 24/7, senza aumentare il personale: accogli e interagisci con i clienti, rispondi alle domande e inoltra le richieste… il tutto con una voce umana.
Offri un primo punto di contatto con interazioni naturali e simili a quelle umane
Rispondi alle domande più comuni senza intervento umano
Per le chiamate più complesse, effettua un trasferimento cordiale alla persona giusta
Automatizza la prenotazione degli appuntamenti e invia promemoria puntuali
Unifica chiamate, riunioni, chat e interazioni con i clienti per allineare i team, migliorare l’esperienza dei clienti e contribuire a ottenere risultati aziendali che ti distinguono.
Funzionalità intuitive, interfacce user-friendly e flussi di lavoro guidati rendono tutto accessibile a qualsiasi utente.
Provisioning automatizzato, passaggi di configurazione guidati e funzionalità predefinite che riducono la necessità di configurazioni manuali.
Controlli flessibili e granulari che consentono alle organizzazioni di adattare l’AI alle proprie esigenze.
FAQ
Intermedia AI (precedentemente nota come Spark AI) è una suite di assistenti AI e agenti AI integrati nella piattaforma unificata di comunicazione e collaborazione di Intermedia. Aiuta i team a lavorare in modo più efficiente automatizzando le attività, analizzando le conversazioni e migliorando le interazioni con clienti e dipendenti in tempo reale.
Un Assistente AI supporta le persone aiutandole in attività come riepiloghi delle chiamate, creazione di contenuti, sintesi delle email, traduzione e suggerimenti in tempo reale.
Un Agente AI agisce come un collaboratore virtuale, gestendo le attività in modo autonomo — come rispondere alle chiamate, instradare le richieste o gestire le interazioni di routine con i clienti — senza intervento umano.
Intermedia AI riduce il lavoro manuale automatizzando la presa di appunti, generando riepiloghi di chiamate e riunioni, individuando insight dalle conversazioni e fornendo raccomandazioni sulle azioni successive migliori. Questo consente ai dipendenti di concentrarsi su attività a maggior valore invece che su compiti amministrativi.
Sì. Intermedia AI è integrata nativamente nella piattaforma UCaaS Unite, consentendo agli utenti di accedere alle funzionalità AI direttamente all’interno dei flussi di lavoro esistenti di chiamata, messaggistica e collaborazione — senza dover passare da uno strumento o un’app all’altra.
Riepilogo Chiamate AI utilizza l’AI conversazionale per analizzare chiamate e riunioni registrate. Genera automaticamente trascrizioni, riepiloghi, analisi del sentiment e suddivisioni per argomento, offrendo ai team una panoramica completa post-chiamata senza alcuno sforzo manuale.
Sì. Intermedia AI include funzionalità di Assistenza Agente e Assistenza Supervisore progettate per i team di contact center e customer experience. Questi strumenti forniscono suggerimenti di risposta in tempo reale, insight sulle conversazioni, monitoraggio della qualità e raccomandazioni per il coaching.
Assistenza Supervisore AI analizza le conversazioni in tempo reale e registrate per individuare tendenze, variazioni del sentiment, rischi di conformità e opportunità di coaching. I supervisori possono monitorare le prestazioni in tempo reale e intervenire quando necessario.
Assolutamente sì. I team di vendita utilizzano Intermedia AI per riepiloghi delle chiamate, insight per il follow-up, analisi del sentiment e conversation intelligence, contribuendo a migliorare i risultati delle trattative e a ridurre il tempo dedicato agli aggiornamenti manuali del CRM.
Sì. Intermedia AI è basata su sicurezza di livello enterprise, con solide pratiche di data governance e controlli di privacy. I dati dei clienti sono protetti in conformità ai principi di sicurezza, conformità e AI responsabile di Intermedia.
Intermedia AI è progettata per supportare diversi ruoli — vendite, assistenza clienti, supervisori e team di front-office — ed è adattabile a vari settori come sanità, automotive, istruzione e altri ancora.
L’AI Receptionist (prossimamente disponibile) è un receptionist virtuale basato su AI che accoglie i chiamanti, risponde alle domande più comuni, instrada le chiamate in modo intelligente e pianifica appuntamenti — offrendo un’esperienza professionale e sempre attiva senza la necessità di aumentare il personale.
No. Intermedia AI è progettata per essere intuitiva e facile da usare. Le funzionalità AI sono integrate direttamente nei flussi di lavoro quotidiani, consentendo ai team di iniziare a beneficiare dell’AI senza formazione specialistica o competenze tecniche.
Compilate il modulo per avere maggiori informazioni sulla rivendita delle soluzioni cloud di Intermedia.
Nota: in qualità di partner di Intermedia, per poter rivendere i nostri servizi UCaaS, CCaaS o Voice/SIP Trunking, dovete avere sede negli Stati Uniti, in Canada, in Europa o nel Regno Unito.
